目前投資室內(nèi)兒童樂(lè)園的投資者越來(lái)越多，也有很多投資者會(huì)直接選擇加盟品牌，雖然投資者再加盟室內(nèi)兒童樂(lè)園品牌后，有品牌的支持可以減輕對(duì)店鋪管理的擔(dān)憂，但是有一個(gè)好的兒童樂(lè)園店長(zhǎng)更能讓兒童樂(lè)園的效益倍增。兒童樂(lè)園也是屬于服務(wù)業(yè)的行業(yè)，因此需要一個(gè)綜合能力強(qiáng)、有多方面經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)來(lái)管理經(jīng)營(yíng)，但是好的店長(zhǎng)是可遇而不可求，而作為一個(gè)好的兒童樂(lè)園店長(zhǎng)究竟需要什么樣的能力呢？

一、自身修養(yǎng)

1、有歸屬感、心態(tài)積極

自己的東西才會(huì)關(guān)心、上心，店長(zhǎng)需要把兒童樂(lè)園視如自出，在崗位一天，就要心甘情愿的態(tài)度做好自己的工作，應(yīng)當(dāng)全力以赴。積極的心態(tài)，可以感染同事、不抱怨、不苛責(zé)，更多去想如何解決問(wèn)題、提升業(yè)績(jī)。

2、大局意識(shí)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

好的店長(zhǎng)需要從店鋪發(fā)展全局出發(fā)，從大局上對(duì)兒童樂(lè)園進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，而不是短期營(yíng)銷活動(dòng)的盈利，要知道店鋪運(yùn)營(yíng)核心是服務(wù)、口碑，沒(méi)有口碑和服務(wù)，兒童樂(lè)園的品質(zhì)和形象將蕩然無(wú)存。也不能就管好自己一畝三分地，更應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)為一個(gè)目標(biāo)來(lái)奮斗。

3、決斷能力

作為兒童樂(lè)園的羊，不能優(yōu)柔寡斷，迷茫不前，需要作決定的時(shí)候，要清晰認(rèn)知、快速?zèng)Q斷。

二、具備管理知識(shí)

1、數(shù)據(jù)分析和處理能力

數(shù)據(jù)可以反映出很多問(wèn)題、給予修正建議，在正常運(yùn)營(yíng)中，需要多統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、玩家的建議、意見(jiàn)，通過(guò)分析來(lái)做出合理判斷、修正、調(diào)整，讓設(shè)備更能充分發(fā)揮功效，提升坪效。

2、嚴(yán)守規(guī)則、獎(jiǎng)罰分明

不僅僅自己知道室內(nèi)兒童樂(lè)園的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)等規(guī)章制度，更應(yīng)該以身作則，同時(shí)，需要引導(dǎo)員工去遵守。有獎(jiǎng)有罰才能豎正綱紀(jì)，讓全員充滿正氣、活力、朝氣！

3、培訓(xùn)能力

身為兒童樂(lè)園店長(zhǎng)，除了自身需要定期參與培訓(xùn)，還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)等；如果必要，還需要針對(duì)每個(gè)員工特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)話培養(yǎng)，充分發(fā)揮兒童樂(lè)園員工的優(yōu)點(diǎn)。

4、善于溝通技巧

作為服務(wù)業(yè)、且客戶是兒童，溝通技巧很重要。對(duì)一些會(huì)膽怯、害羞的小朋友，要引導(dǎo)關(guān)注；對(duì)安全意識(shí)能力不足、會(huì)打架破壞的情況要及時(shí)制止；安全、干凈是家長(zhǎng)和我們都很關(guān)注的問(wèn)題。不僅僅是自己要善于溝通，還應(yīng)該多培訓(xùn)員工，讓他們也盡量與孩子們多溝通，幫助寶貝們消除不安情緒，引導(dǎo)他們有序參與到社交活動(dòng)中來(lái)。

5、游樂(lè)設(shè)備知識(shí)

對(duì)店鋪的游樂(lè)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)、使用需要了解，且需要對(duì)員工培訓(xùn)到位，保證游樂(lè)設(shè)備的正常使用、維護(hù)，讓設(shè)備使用更長(zhǎng)久、避免出現(xiàn)意外事故?？梢灾贫吭鹿ぷ饔?jì)劃表，按要求實(shí)施，并定期檢查落實(shí)確保正常經(jīng)營(yíng)。

除了上面給大家講的這些能力之外，作為室內(nèi)兒童樂(lè)園的店長(zhǎng)，還要在營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新。比如增加附帶經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，吸引兒童進(jìn)店消費(fèi)；在游樂(lè)設(shè)備擺放上進(jìn)行不斷調(diào)整，吸引家長(zhǎng)消費(fèi)；日常需要維護(hù)好客戶關(guān)系，而不是僅僅的點(diǎn)頭之交，捕捉家長(zhǎng)的心理，真誠(chéng)傳授和交流育兒知識(shí)，滿足家長(zhǎng)合理要求，建立友誼來(lái)形成穩(wěn)定的客戶群。

因此，投資者在加盟室內(nèi)兒童樂(lè)園品牌后，還需要培訓(xùn)或選擇一個(gè)好店長(zhǎng)，對(duì)其需要多重視，還要對(duì)其進(jìn)行考核，一定不能直接放手，任其隨意發(fā)揮。只有穩(wěn)步的攜手共進(jìn)，才能更有利于兒童樂(lè)園的長(zhǎng)久發(fā)展。