隨著兒童淘氣堡樂園的飛速發(fā)展,兒童體驗(yàn)消費(fèi)也在深化增加。但隨著淘氣堡兒童樂園的日漸同質(zhì)化,重視兒童淘氣堡樂園的每一處細(xì)節(jié)自然就成了獲得家長(zhǎng)青睞的重要籌碼。尤其是現(xiàn)在的年輕家長(zhǎng),擁有良好的教育經(jīng)歷,在淘氣堡兒童樂園的選擇上,考慮到的方面會(huì)更加廣,尤其是在安全方面。那投資者在經(jīng)營(yíng)兒童淘氣堡樂園應(yīng)該注意那些安全問題呢?
1.兒童游玩過程中自身缺乏安全意識(shí)。在兒童樂園有玩的全過程中,孩子需要引導(dǎo),家長(zhǎng)需要指導(dǎo)。在這方面兒童樂園可安排工作人員對(duì)孩子和家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的游樂設(shè)備游玩講解、培訓(xùn),并說明注意事項(xiàng),提高家長(zhǎng)指導(dǎo)孩子的專業(yè)能力,同時(shí)也讓家長(zhǎng)對(duì)兒童淘氣堡樂園的服務(wù)留有良好印象。工作人員有必要提醒家長(zhǎng)看護(hù)和引導(dǎo)孩子在游玩中排隊(duì)分批,先出后進(jìn),先下后上。面對(duì)某些不配合的調(diào)皮兒童,管理人員需要控制情緒,保持耐心,靈活解釋,妥善安排。
2.兒童游樂機(jī)臺(tái)的使用。游樂機(jī)臺(tái)作為主題樂園運(yùn)作的支撐板,其重要作用是顯而易見的,所以在使用過程中,機(jī)械設(shè)備應(yīng)該要定期進(jìn)行檢查維修和保養(yǎng),并根據(jù)技術(shù)支持條件和不同場(chǎng)地的人員結(jié)構(gòu),制定可執(zhí)行的計(jì)劃表。一般來說設(shè)備漏油、螺絲松動(dòng)問題比較常見,因此,機(jī)器不宜長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn),不然會(huì)縮短機(jī)器使用壽命。建議兒童樂園不要購(gòu)進(jìn)危險(xiǎn)系數(shù)高、波動(dòng)幅度大的兒童游樂設(shè)備。
3.日常工作枯燥,員工容易怠慢。因此管理上要軟硬兼施,一方面完善績(jī)效考核,用理性指標(biāo)保證服務(wù)梳理,另一方面加強(qiáng)情感關(guān)聯(lián),用感性聯(lián)系提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),根據(jù)員工的不同需求,采用相應(yīng)的激勵(lì)方式。提高工作積極性和主動(dòng)性。并加強(qiáng)員工的事故防范意識(shí),看到不安全行為苗頭及時(shí)進(jìn)行制止。
4.客流高峰,員工無暇顧及。室內(nèi)兒童淘氣堡樂園做的主要還是節(jié)假日生意??土鞲叻澹瑘?chǎng)地常常出現(xiàn)人手不足的現(xiàn)象,安全隱患也因此被放大。在場(chǎng)地現(xiàn)有的人員條件下,樂園應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)章制度,管理規(guī)范化,游玩流程化,用人靈活化,游玩規(guī)則要合理定制,溫馨提示要醒目,工作分配要做好。更重要的一點(diǎn)是,在選購(gòu)管理系統(tǒng)時(shí)要充分考慮到是否貼合該場(chǎng)地的現(xiàn)實(shí)情況,并是否能解決節(jié)假日瓶頸的問題。
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