如今有越來越多的人知道了解了兒童樂園，也有越來越多投資創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營兒童樂園，使得兒童樂園行業(yè)越來越火熱，火熱的兒童樂園市場競爭也造成客戶分流的情況。每個兒童樂園經(jīng)營者都想要經(jīng)營好兒童樂園，但是有不少經(jīng)營者卻不知道如何吸引客戶，增加客戶的粘性。

一、營造樂園氛圍

兒童樂園氛圍可以給家長們和孩子帶來精神領(lǐng)域的愉悅。因此，經(jīng)營者需要通過整個兒童樂園來營造出該有的樂園氛圍，在營造環(huán)境氛圍時，首先要保證兒童樂園干凈整潔，要注意兒童樂園的環(huán)境衛(wèi)生；陳舊的設(shè)備要及時更換；樂園內(nèi)的燈光要調(diào)節(jié)到舒適的亮度；營業(yè)時間可插播兒童音樂、歌曲等，且音量要適宜，調(diào)動顧客氛圍。

二、收集客戶信息

收集客戶信息即是了解客戶群體，同時也是擴大客戶群體的方式之一。收集錄入客戶基本信息的方式有很多種，例如兒童樂園可以通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期；通過微信發(fā)送代金券來收集微信號；通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址等等。

將收集到的客戶信息錄入保存起來的好處：

1、掌握客戶資源，發(fā)掘潛在客戶，在日后舉行營銷活動，可第YI時間通知到位，節(jié)約宣傳成本。

2、了解客戶喜好，培養(yǎng)忠誠客戶。在客戶生日時，送上祝福、小禮品或客戶當天可享用特價優(yōu)惠等等，這樣，拉近了客戶與樂園的關(guān)系，從而促使客戶進行二次消費甚志多次消費。

三、定期的活動和優(yōu)惠策略

為了可以給兒童樂園帶來更多的客戶資源，兒童樂園可以定期舉辦有趣好玩的親子促銷活動，可以吸引更多的家長和小朋友的眼球。同時針對不同的消費人群，定制幾種不同的優(yōu)惠策略，從而給兒童樂園帶來更多的客流量，例如：集贊轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠、會員卡優(yōu)惠政策、周末優(yōu)惠等等。

四、樂園員工需具備專業(yè)知識

兒童樂園的主要目標客戶是兒童，因此兒童樂園的工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等專業(yè)知識。當客戶提出問題或疑惑時，他們更希望聽到專業(yè)的解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。因此，兒童樂園在招聘的時候可招聘具有專業(yè)知識、經(jīng)驗的人員，或是在上崗前對員工進行培訓，尤其是應急情況處理方面的培訓。這樣，能讓樂園樹立一個專業(yè)、負責的形象，更能贏得家長的信任。

五、客戶進行分類管理

客戶進行分類管理的好處是可以讓兒童樂園明確客戶標準，把客戶分為沉睡客戶、低頻率消費客戶、高頻率消費客戶三類，然后依此有針對性地提供合適的服務(wù)。因此，為了保證兒童樂園的高效管理運行，做好收集客戶資料后，就要做好客戶分類管理工作。

對于沉睡型客戶或低頻率消費客戶，經(jīng)營者需要定期篩選有流失跡象的客戶進行贈送等營銷，刺激他們重新消費；對于高頻率客戶，經(jīng)營者可進行一個關(guān)系維護，在節(jié)假日等特殊日子，可送一些體驗券、代金券、小禮品等。

分類客戶并以數(shù)據(jù)化的管理能幫助投資經(jīng)營者更好地了解客戶，根據(jù)不同群體的客戶，做出針對性精準化的營銷方案來提升客戶粘度。同時，兒童樂園的經(jīng)營者可以根據(jù)客戶會員的反饋信息，完善自身的服務(wù)和管理，并找出營銷短板，保證兒童樂園的可持續(xù)發(fā)展。